Política de Privacidad

En EcoConsulta Pro, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de consultoría empresarial y visita nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle nuestros servicios de consultoría de manera eficiente y personalizada:

• Información Personal Directa: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, dirección postal y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, solicitudes de consultoría o comunicaciones directas.
• Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, referencias de sitios web y patrones de navegación recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de Comunicaciones: Registros de correspondencia electrónica, llamadas telefónicas, reuniones virtuales y cualquier otra comunicación relacionada con nuestros servicios.
• Información Profesional: Detalles sobre su empresa, sector, desafíos empresariales específicos y objetivos de sostenibilidad que son relevantes para nuestros servicios de consultoría.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de consultoría empresarial:

• Prestación de Servicios: Proporcionar servicios de consultoría personalizados, desarrollar estrategias empresariales sostenibles y implementar soluciones de transformación organizacional.
• Comunicación y Soporte: Responder a sus consultas, programar reuniones, enviar propuestas comerciales y mantener comunicación sobre proyectos en curso.
• Mejora de Servicios: Analizar tendencias del mercado, evaluar la efectividad de nuestras metodologías y desarrollar nuevos servicios de consultoría basados en las necesidades del cliente.
• Marketing y Promociones: Enviar información sobre webinars, recursos educativos, estudios de caso y otros contenidos relevantes para el desarrollo empresarial sostenible, siempre con su consentimiento previo.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de auditoría aplicables a nuestra actividad de consultoría empresarial.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales
• Ejecución de Contrato: Para la prestación de servicios de consultoría contratados
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de nuestros sistemas
• Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con socios tecnológicos confiables que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar comunicaciones y proporcionar servicios de análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Colaboradores Especializados: Con expertos externos o consultores asociados cuando sea necesario para completar proyectos específicos, garantizando la protección de su información.
• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros servicios y usuarios.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas robustas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de almacenamiento seguros con acceso restringido
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Capacitación continua del personal en prácticas de privacidad y seguridad
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Clientes Activos: Durante la duración de la relación comercial y hasta 7 años después para fines de cumplimiento legal
• Consultas y Prospectos: Hasta 3 años desde el último contacto, a menos que solicite la eliminación antes
• Marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja de nuestras comunicaciones

7. Sus Derechos de Privacidad

Bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos en situaciones específicas
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible
• Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Retirada de Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de Rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario
• Cookies de Marketing: Para personalizar contenido y mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Transferencias Internacionales

En ocasiones, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación a través de nuestro sitio web y por correo electrónico a nuestros clientes registrados.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.